SEのためのコミュニケーション講座

 コミュニケーションの質は、「システムの品質」「顧客の満足度」「チームの生産性」に直結します。しかし、プログラマーやSEの中には、対人関係のコミュニケーションを苦手とする方が少なくありません。プロジェクトチームのリーダーには、お客様やチームとの調整を円滑にするコミュニケーションスキルの向上が欠かせません。

 本講座では、お客様のニーズを汲み取るために必要な「傾聴力」と「質問力」を伸ばします。また、チームや同僚など人を動かす対人関係の基本スキルを学びます。これから中核となるSEや、お客様との交渉をすることの多いプロジェクトマネージャーなど、ヒューマンスキルを高めたい方にお薦めプログラムです。

コミュニケーション講座の特徴

コミュニケーション講座の狙い

コミュニケーション講座のカリキュラム

 「SEのためのコミュニケーション講座(半日コース)」の研修プログラム(案)は、下記のとおりです。お客様との要件定義やチームの生産性を高めるコミュニケーションスキルが学べます。良質なコミュニケーションに必要な「傾聴力」と「質問力」を高めることができます。
 職場でのコミュニケーションにお悩みに方には、講師とマンツーマンで相談できるオンライン講座もご用意しております。

時間内容手法
13:00~13:15オリエンテーション
・ SE・PMに求められる役割
・ お客様にとって良いSEとは
・ コミュニケーションの本質
講義
13:15~14:00顧客ニーズを知る傾聴力を高める
・ お客さまの視点や期待を知る
・ 傾聴を阻害する5つの要因
・ ユーザーヒアリングの事前準備
ワークショップ
14:00~15:00ニーズを掘り下げる質問力を磨く
・ 質問の種類と使い分け
・ ニーズを聞き出すオープン・クエスチョン
・ 要件定義に役立つクローズド・クエスチョン
演習+ワーク
14:00~15:00チームでの仕事を円滑にする
・ 基本となる報連相
・ 質の高い報連相 3つの視点
・ チームの仕事を「見える化」する
演習+ワーク
15:00~16:30総合演習
・ 要件定義作成のケーススタディ
・ プロセスを「見える化」するグループワーク
演習+講義

※カリキュラムの内容・構成は、ご要望に応じてカスタマイズすることができます。

受講対象者



受講者の声①

顧客満足につながります

 要件定義段階で顧客の要望を掘り起こし、開発範囲を明確にできるようになり、システムの品質が高まりました。研修で学んだ質問の技術を使い分けることで、お客様の要望を的確に掴み、文書化できるようになったことが、顧客満足に繋がっていると思います。若手のSEにも受講させていきたいです。


受講者の声②

社内の生産性が向上

 研修を受けてチームワークが良くなりました。システム開発の際、スタッフ間の「思い違い」や「意思疎通」のズレでプロジェクトが遅れることがありましが、研修で学んだ報連相の視点を実践することで、単純なミスが少なくなりました。お互いをフォローするチームワークも高まったと感じています。


受講者の声③

苦手意識を払しょく

 対人関係のコミュニケーションに苦手意識を払拭できました。オンラインでの個別相談をするまでは、社内の人間関係に悩むことが多く、コミュニケーションの不徹底が悪循環になっていました。コミュニケーションの原理について講師の方にアドバイスして頂き、対人関係の苦手意識が和らいだと感じています。




選べる3つの学び方

WEBオンライン講座



オンラインで学べるWEB講座です。対人関係が苦手という方を対象に個別アドバイスします。マンツーマンレッスンですので、気軽に講師に質問できます。
お問い合せ

料金:30,000円(税込)

講師派遣 出張講座



ご希望の日程に合わせて講師を派遣します。受講人数は4~30名まで対応可能な集合研修です。若手SEのスキルアップや管理者研修としてご利用ください。
お問い合せ

料金:150,000円(税別)

定期開催オープン講座



定期開催している少人数制のコミュニケーション講座です。コミュニケーション能力の向上を目指したい方であれば、どなたでも参加できます。1日完結型の講座で直ぐに使えるスキルが身に付きます。
開催スケジュールは、メルマガで案内しています。ご希望の方はメールマガジンにご登録ください。
お問い合せ

料金:5,000円(税込)

コミュニケーション講座のご予約状況

 「SEのためのコミュニケーション講座」は、受講者がどのような課題をもっているかヒアリングしたうえで、カリキュラムを決定しています。受講者一人ひとりのレベルアップを重視しており、1日1社の予約制で対応しています。特定の受講日をご希望の場合は、お早めにお申し込みください。

ご予約の状況は随時更新します。
最新の予約状況はお問合せフォームよりお問合せください。

補助制度のご案内

「キャリアアップ助成金」や「人材開発支援助成金」を活用して、研修を受講して頂くことも可能です。

キャリアアップ助成金(有期実習型訓練)とは、ジョブ・カードを活用して行う、非正規社員を対象とした教育訓練 です。訓練期間を通じて受講者の適性や能力を判断でき、採用時のミスマッチを軽減することができます。

また、一定の要件を満たした場合は、国からの助成金が支給されます。補助制度をご利用頂けるかどうかは、各種、要件がありますので、まずはお問合せフォームからご相談ください。

オープン講座日程・会場

開催方式開催日時間会場定員
オープン講座2017年7月15日(土)13:00~16:30大阪研修センター
(名阪第二ビル)
9名
WEB講座2017年3月10日(金)10:00~12:00オンライン会議室
(ご自宅から参加可能です)
9名
オープン講座2016年11月18日(土)13:00~16:30大阪研修センター
(名阪第二ビル)
9名
WEB講座2016年8月15日(金)10:00~12:00オンライン会議室
(ご自宅から参加可能です)
9名


【注意】
・ロールプレイやグループ討議をするため、参加人数が5名以下の場合は、開催見送りや延期をする可能性があります。予めご了承ください。
・講師派遣・集合研修をご希望の場合は、参加人数や希望スケジュールをご相談下さい。
・講師業やコンサルティングをされている同業者の参加は、お断りすることがあります。

講師紹介

講師

講師吉田 喜彦(よしだ よしひこ)

現職経営システムの改善 代表
(中小企業診断士) 
活動SE・エンジニアの学び舎
1.「聴く力を伸ばす」コミュニケーション講座
2.「伝える力を磨く」プレゼンテーション講座
3.「問題解決力を鍛える」ロジカル・シンキング講座
4.「儲ける力を高める」財務会計講座

実績

個別相談

主な相談内容

  • PG・SE・PMの育成
  • 人材採用の面接・評価
  • システム導入・運用改善

実績数:年間50件程度

人材育成

主な職種

  • SE・プログラマー
  • プロジェクトマネジャー
  • 技術営業・企画職

指導実績:150人以上

研修・講座

主な研修実績

  • SE・エンジニア研修
  • 新入社員・管理者研修
  • 商工会・商工会議所

etc...多数の実績があります

関連講座

●SE・プロジェクトマネージャーのためのスキルアップ研修

※業種・目的別のオーダーメイド研修も可能です。まずは、お気軽にご相談ください。